ショッピングガイド

ご注文の流れ

商品を選択してショッピングカートに入れる

ご希望の商品のページで、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ショッピングを続ける or カート確認に進む

お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。
カートの中身を確認する

ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
変更したい場合は、ご希望の個数などに編集したうえでカートを更新」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。
必要事項の記入・ご注文

【初めてのお客様】「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
お支払い

制作代金は前払いとなっております。ご入金確認後、似顔絵作成に取り掛かります。
似顔絵制作

似顔絵製作に約1週間かかります。
デザイン確認

メールにて似顔絵グッズデザイン確認データを送信させていただきます。
製作

お客様からOKのお返事を頂きグッズ製作を開始いたします。
納品

商品発送出来次第メールにてお知らせいたします。

決済方法

銀行振込(りそな銀行）: 「受注確認メール」の内容をご確認の上ご入金ください。お客様の入金確認後の作業開始となります。ご注文日より7日以内にお振込の手続きをお願いいたします。お支払期日までにお振り込み頂けなかった場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

クレジットカード: ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括・3回分割のいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

配送について

【商品代金以外の料金】
送料はすべて無料となります。
銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
ご注文確定後に商品発送予定のご連絡を差し上げます。発送予定日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
配送業者は、佐川急便のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、サイズやカラーのお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 納期はどれくらいですか？: ご注文をお受けしてから約2~3週間ほどお時間をいただいております。似顔絵作成に約1週間、商品完成イメージの校了をいただきグッズ製作に約1～2週間とお考えください。お急ぎの場合はオプションにて「お急ぎ便」を一緒にご購入いただくと通常より2営業日短縮スケジュールで進めさせていただきます。
Q メールの返事が届きません。: 当店では必ずお返事のメールを1営業日以内にお送りしております。もしも、それまでに連絡がない場合はメールのトラブルが考えられますので、お手数ですが再度メールしてください。お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください。
Q ペットを描いてもらうと追加料金はかかりますか？: ペット1匹（顔のみ）の6,000円（税別）、全身8,000円（税別）かかります。
Q ブライダル衣装や着物、小物、帽子などの場合は追加料金はかかりますか？: ブライダル目的の場合は別途20,000円（税別）、衣装、礼服等は1,000円（税別）、小物や帽子などのアイテムは1,500円（税別）の追加料金とさせていただきます。
Q 似顔絵の修正について教えてください。: 似顔絵は作家さんの作風として作家さん自身の感性、イメージで描かせていただいておりますので修正、キャンセルにはお応えする事が出来ませんのでご了承ください。
Q 仕上がりの色が画面の色と違います。: 完成商品は印刷の性質上、画面との差がどうしても生じてしまいます。画面でのご確認はデザイン上の校正データとしてご理解お願い申し上げます。
Q 似顔絵名刺で使用する紙は何種類ありますか？: 基本的に使用する紙は紙質の固い表面がややつるつるした紙で一般的に名刺等によく使われるニューケント紙となります。なお、他にも下記の種類の用紙もご用意させていただいております。特殊紙の場合は別途料金がかかりますのでご相談ください
アートポスト：光沢コーティングを施した用紙で写真などの印刷に優れ、絵葉書やポストカードなどによく用いられるの用紙です。100枚につき108円割増価格となります。
PHO：不純物の混入のない、表裏共平滑性に富んだ、強靭な用紙、色は淡いアイボリー。修了証書・感謝状・株券・ギフトカード・名刺・紙飛行機などホビークラフトにも最適です。100枚につき108円割増価格となります。
レイナR：環境に配慮し再生パルプを70％使用した両面マットコートペーパーです。 70％再生紙でありながら、鮮やかな色彩感を再現し発色性に優れ、仕上がりの美しさは抜群です。100枚につき108円割増価格となります。
エスプリコート：表面は強い光沢を持ち、平滑度に優れ圧力をかけることで光沢・印刷効果がより高くなります。裏面はコート紙です。写真画やグラフィックアートを高い画質に仕上げます。絵はがきなどに多く使用されます。100枚につき324円割増価格となります。
Q デザインの細かい打ち合わせは電話でできますか？: デザインの確認は、メールにて行います。電話での打ち合わせでは履歴に残らない等の理由から原則的にはメールでの対応のみとなります。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
Q 再注文したいけれど、簡単なレイアウトなどの変更料は必要ですか？: 一度ご注文頂いたお客様に限り簡単なレイアウト変更は無料で対応させて頂きます。詳細はメールにてお問い合わせください。
Q 一枚の名刺に2人載せたいのですが、追加料はかかりますか？: その場合は、追加料金1人あたり3,000円（税別）が加算されます。
Q お送りする写真はどのような注意が必要ですか？: 写真資料についてをご一読ください。
Q 写真は郵送してもいいですか？: 郵送でも可能です。
Q 郵送した写真は返してくれますか？: はい。お写真は返却させていただきます。お写真の取り扱いは最新の注意を払っておりますが、いかなる損傷に対しても当社では責任を負いかねますので貴重なお写真は送らないでください。
Q 海外発送はできますか？: 誠に申し訳ございませんが海外発送は行っておりません。
Q 領収書は発行してくれますか？: はい。領収書の発行もいたしております。ご希望の場合は申込時にその旨をご記入ください。
Q 注文してから確認のメールが届きません。: ご注文いただきましたら、お客様あてにご注文内容の確認メールが自動返信されます。サーバなどの回線エラーの場合はしばらくお待ちください。またお客様の入力されたメールアドレスが間違えている場合は確認メールは届きません。お手数ですがメールもしくはフォームよりご連絡いただけると、対応させていただきます。
Q 注文後や制作後にキャンセルしたいんだけどできますか？: ご注文が完了した時点でキャンセルはできなくなりますのでご注意ください。
Q 届いた名刺に誤字脱字があったんですが取り替えてもらえますか？: 基本的にお客様より頂いた、内容で制作させて頂いております。従いまして、制作段階でお客様の確認ミスやご都合によるご返品・交換はご遠慮ください。当店では万全を期して制作しておりますが、当店都合における不良のある場合は、当店が送料負担の上、交換対応いたします。まずはメールにて詳細をご連絡ください。ただし商品を使用されたものや、商品到着より1週間を過ぎた場合におけるいかなる不具合がありましても返品や返金、交換はお受けできません。
Q 届いた商品が気に入らないんで、返品できますか？: 当店不備における誤字、脱字等のミスなどがある場合は、納品後7日以内ですと交換させていただきます。詳細は特定商取引法に基づく表示をご覧ください。
Q ワードやエクセルやその他のソフトで似顔絵を使用できますか？: 可能です。しかしご使用のソフト等のご使用方法は販売元にお問い合わせいただくか、お客様自身の管轄の元でご使用下さい。画像提供後の技術的なサポートにはお答えできかねます。